Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : Mai 2025

1. Présentation

PROCERTIF est une plateforme de mise en relation entre clients et artisans qualifiés en Côte d'Ivoire.

La présente Politique de Confidentialité informe les utilisateurs sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées, stockées et protégées. En utilisant PROCERTIF, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

2. Données collectées

Pour les clients

• Nom et prénom
• Numéro de téléphone
• Adresse e-mail (si fournie)
• Ville et quartier
• Historique des demandes effectuées via la plateforme

Pour les artisans

• Nom complet
• Numéro de téléphone
• Adresse e-mail
• Ville et quartier
• Métier exercé
• Photos de profil et réalisations
• Informations nécessaires à la vérification du compte

Données techniques

• Adresse IP
• Type d'appareil utilisé
• Navigateur Internet
• Pages consultées
• Date et heure des visites

3. Finalités de la collecte

Les données collectées sont utilisées pour :

• Mettre en relation les clients et les artisans
• Fournir les services proposés par PROCERTIF
• Générer des devis et documents professionnels
• Améliorer l'expérience utilisateur
• Assurer la sécurité de la plateforme
• Produire des statistiques d'utilisation
• Répondre aux demandes des utilisateurs

4. Partage des données

PROCERTIF ne vend pas les données personnelles de ses utilisateurs.

Certaines informations peuvent être partagées dans les cas suivants :

Avec les artisans

Lorsqu'un client contacte un artisan, les informations nécessaires à la prise de contact peuvent être transmises à cet artisan.

Avec les prestataires techniques

PROCERTIF peut faire appel à des prestataires pour l'hébergement, l'analyse, le paiement et les notifications. Ces prestataires n'ont accès qu'aux informations strictement nécessaires à leurs missions.

Obligations légales

Les données pourront être communiquées aux autorités compétentes lorsque la loi l'exige.

5. Conservation des données

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. PROCERTIF peut conserver certaines informations plus longtemps pour respecter une obligation légale, résoudre un litige ou faire valoir ses droits.

6. Sécurité des données

PROCERTIF met en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger les données contre l'accès non autorisé, la modification, la divulgation, la perte ou la destruction.

Cependant, aucun système informatique ne peut garantir une sécurité absolue.

7. Cookies

PROCERTIF peut utiliser des cookies afin d'améliorer la navigation, mémoriser certaines préférences, mesurer l'audience et analyser les performances du site.

L'utilisateur peut configurer son navigateur pour refuser tout ou partie des cookies.

8. Droits des utilisateurs

Chaque utilisateur dispose des droits suivants :

• Droit d'accès à ses données
• Droit de rectification
• Droit de suppression
• Droit de limitation du traitement
• Droit d'opposition
• Droit de retirer son consentement

Toute demande peut être adressée à PROCERTIF via les coordonnées indiquées ci-dessous.

9. Liens vers des services tiers

La plateforme peut contenir des liens vers des sites ou services tiers (WhatsApp, services de paiement, etc.). PROCERTIF n'est pas responsable des pratiques de confidentialité de ces services externes.

10. Mineurs

PROCERTIF est destiné aux personnes majeures ou disposant de l'autorisation de leur représentant légal. Les utilisateurs mineurs doivent obtenir l'accord préalable de leurs parents avant d'utiliser la plateforme.

11. Modification de la politique

PROCERTIF se réserve le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment. La version la plus récente sera toujours disponible sur la plateforme. L'utilisation continue des services après modification vaut acceptation.

12. Contact